Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto. En este caso gastos de envío corren a cargo del cliente.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Telcosur se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa mediante los datos de contacto existentes en la página Web o enviando un mail a pedidosweb@telcosur.info.

Garantías de los productos

Telcosur es un mediador en la venta de productos y accesorios informáticos y de telefonía. Por lo tanto, las garantías, son del fabricante del mismo. En todo momento nuestra empresa pone a disposición del usuario un teléfono de atención al cliente: 954 021 082 donde pueden consultar todas las dudas respecto a este apartado.

Las garantías de los equipos se adjuntan en el equipo, por lo tanto, se sellarán en el establecimiento origen para que el usuario pueda acudir directamente al fabricante con el fin de solucionar cualquier anomalía del equipo. Las garantías en cuanto a las coberturas de la misma, así como los usos debidos e indebidos del equipo adquirido, serán las que en el condicionado de garantías de la marca fabricante se recojan. Por lo que el usuario será el encargado de ponerse en contacto con los fabricantes.